Marketinggrundlagen

Kein Geschäftserfolg im Elektrohandwerk ohne sorgsam geplantes Marketing: Gezieltes Beschaffen und Pflegen von Auftraggeberkontakten gehört zu den wichtigsten Aufgaben eines Unternehmers.

Durch die richtigen Marketinginstrumente (Aktionsangebote, Werbung, Veranstaltungen, …) filtern Sie aus den vielen unbekannten potentiellen Kunden aktiv diejenigen heraus,

die Bedarf an Ihren Handwerksleistungen und Dienstleistungen haben (möglicherweise können Sie sich allein durch besonders gute, innovative Services von anderen Handwerksfirmen unterscheiden).
die bereit sind, mit Handwerksprofis zu arbeiten und dafür leistungsgerechte Preise zu akzeptieren.
die sich mit ernsthaften Auftragsabsichten beraten lassen wollen.

Diese Kontaktanbahnungs-Arbeit heiβt Akquise. Hat Ihr neuer Kunde dann Ihren verständlichen und attraktiven Kostenvoranschlag erhalten und akzeptiert, ist Ihre Marketingarbeit jedoch nicht zu Ende. Denn nur zufriedene Kunden empfehlen Sie weiter. Deshalb steht die Kundenzufriedenheit im Mittelpunkt Ihrer Arbeit für ihn. Alle Marketingaktivitäten vor, während und nach einem Auftrag sind Investitionen in Ihre Umsätze von morgen.

Die wichtigsten Tipps für Ihr erfolgreiches Marketing haben wir hier zusammen gefasst.

Weiterführendes Wissen zum angewandten Marketing wird in Seminaren bei den Kammern oder bei Industrieherstellern wie Hager vermittelt.

Marketingtipps für Handwerker

1. Ziele setzen

Vermeiden Sie Bauchentscheidungen und legen Sie Ihre Marketingziele für mindestens 1 Jahr im voraus fest. So verhindern Sie, dass Sie sich verzetteln und erreichen mit Ihrem festgelegten Marketingbudget auch die angestrebten Ziele.

2. Einheitliche Außendarstellung Ihres Unternehmens

Visitenkarten, Briefpapier, Homepage und Anzeigen sollten aus einem Guss sein. In allen Medien sollten Logo, Schrift und Farben stets übereinstimmen. Auf diese Weise steigern Sie den Wiedererkennungswert Ihres Unternehmens und erleichtern Ihren Kunden Sie wahrzunehmen. Mit unserem virtuellen Druckstudio erstellen Sie Ihre Drucksachen ganz professionell in ein paar Minuten.

3. Seien Sie vielseitig (nicht nur auf Anzeigen verlassen)

Verlassen Sie sich nicht allein auf klassische Medien, wie z.B. Werbeanzeigen, Rundfunkspots, Beilagen oder Plakate, sondern setzen Sie auch auf Direkt-Werbung, wie z.B. Einladung zu einem Kundenfest, Messen und Hausausstellungen oder Internetauftritt und Bannerwerbung.

Über die verschiedenen Kanäle erreichen Sie unterschiedliche Kundengruppen und haben so eine größere Reichweite, sprich mehr Kundenkontakte = höheres Umsatzpotential. Digitale Medien überzeugen zudem über Ihr günstiges Preis-Leistungs-Verhältnis. Neben der eigenen Homepage und einem Newsletter bietet sich
auch der Eintrag in Branchenverzeichnissen an (z.B www.elektriker.org).
Wie Sie Ihre Homepage schnell und ohne Programmierkenntnisse erstellen, sowie wichtige rechtliche Hinweise, haben wir hier für Sie zusammengefasst.

4. Mehrwerte bieten

Verzichten Sie auf hohles Werbegeschwätz und bieten Sie Ihren Kunden echten Mehrwerte. Dies könnte beispielsweise eine Checkliste zum Blitzschutz auf Ihrer Homepage sein oder sie werben in Anzeigen mit einer kostenlosen Beratung für eine Modernisierung der Elektroinstallation. Über Mehrwerte schaffen Sie enge Kundenbindungen und vermeiden, dass für Auftragsentscheidungen allein der Preis ausschlaggebend ist. Weitere Anregungen für Mehwertangebote finden Sie bei unseren Aktionspaketen.

5. Elektronische Kundendatenbank

Investieren Sie in eine eigene elektronische Kundendatenbank. Wenn Sie keine spezielle Software nutzen möchten, können Sie dies beispielsweise mit Excel tun. In dieser Datenbank können Sie vermerken, für was der Kunde sich interessiert und wann er zuletzt von Ihnen ein Angebot erhalten hat. Vermerken Sie sich außerdem, über welches Medium der Kunde von Ihnen erfahren hat. Der Aufwand für die Pflege der Datenbank wird sich aufgrund von Akquiseerfolgen lohnen.